Reklamační řád
PRACOVNÍ ZNĚNÍ — DEMO. Tento dokument je návrh připravený pro TerraCore s.r.o. Před spuštěním webu musí být zkontrolován a schválen provozovatelem, ideálně i advokátem. Nejedná se o právní poradenství.
1. Rozsah
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u služby krátkodobého nájmu vozidla poskytované společností TerraCore s.r.o.
2. Kdy jde o vadu služby
- vozidlo nebylo předáno ve sjednaném termínu nebo na sjednaném místě;
- vozidlo nebylo způsobilé k provozu nebo mělo vadu bránící obvyklému užití;
- vozidlo neodpovídalo popisu uvedenému v nájemní smlouvě;
- byla účtována jiná cena, než jaká byla sjednána.
Vadou není běžné opotřebení vozidla, jeho spotřeba paliva ani vlastnosti vyplývající z povahy sportovního vozu (tvrdší podvozek, hlučnost výfuku, omezená světlá výška).
3. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned při zjištění vady, telefonicky na čísle uvedeném na webu a následně písemně na info@c63507.cz nebo na adrese sídla. Uveďte číslo nájemní smlouvy, popis vady a jaký způsob vyřízení požadujete.
4. Lhůty a vyřízení
O přijetí reklamace vydáme písemné potvrzení. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Je-li reklamace oprávněná, poskytneme přiměřenou slevu z ceny, náhradní termín nebo vrátíme uhrazenou částku.
5. Mimosoudní řešení sporů
Nesouhlasíte-li s vyřízením reklamace, máte jako spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.